جهاز العبور الجديدة يزف بشرى للمواطنين بشأن تقنين الأراضي

عقد المهندس محمود مراد، رئيس جهاز مدينة العبور الجديدة ، اجتماعًا موسعًا مع مسؤولي ملف التقنين لمتابعة الموقف التنفيذي وسير العمل داخل الأمانات الفنية المختصة.

بدأ الاجتماع بمراجعة مستجدات الأعمال وتقييم الأداء التنفيذي للمنظومة، كما أجرى رئيس الجهاز جولة ميدانية داخل مركز خدمة عملاء التقنين، حيث اطلع على آليات العمل داخل المنظومة الإلكترونية الحديثة التي تستقبل طلبات واستفسارات المواطنين، ومتابعة خطة العمل التي تهدف إلى تعزيز قنوات التواصل وتمديد فترات العمل بالمراكز التكنولوجية.

وخلال الجولة، تابع رئيس الجهاز منصة استقبال استفسارات المواطنين حول ملف التقنين، واستمع إلى شرح من المشرفين على آلية العمل الإلكترونية.

وأوضح المشرفون أن المنصة استقبلت 2250 استفسارًا خلال 60 يومًا، تم الرد على 2111 منها، فيما يجري التعامل مع الطلبات المتبقية تباعًا.

وأشار المشرفون إلى أن عدم الرد على بعض الطلبات يرجع لأسباب فنية، منها عدم رفع المستندات المطلوبة أو عدم سداد الرسوم خلال 48 ساعة، ما يؤدي إلى إلغاء المعاملة تلقائيًا، مؤكدين حرص الجهاز على رفع الوعي الإجرائي للمواطنين لتفادي تلك الملاحظات.

وخلال جولته، التقى المهندس محمود مراد بعدد من المواطنين داخل المركز واستمع إلى آرائهم، مؤكدًا أن رضا المواطن أولوية قصوى للجهاز، وأن الجهود مستمرة لتعزيز الثقة من خلال تطوير بيئة العمل وتسهيل الخدمات إلكترونيًا.

واختتم رئيس الجهاز جولته بالتأكيد على أن المتابعة الميدانية ستستمر بانتظام لمتابعة سير العمل في الإدارات التنفيذية ومراكز الخدمات، مع التركيز على رفع كفاءة الأداء الإداري وتحقيق التكامل بين فرق العمل بما يضمن إنجاز ملف التقنين بسرعة ويعكس الصورة الحضارية للمدينة وحقوق مواطنيها.